服务条款

有客是一款面向电商商家的 AI 经营工作台，围绕经营复盘、数据分析、任务调度、素材生成与监控提醒等场景提供工具能力。

有客提供的分析结论、报告与建议基于你导入或录入的数据以及模型推理生成，仅供经营参考，不构成对经营结果、收入或增长的任何承诺或保证。

当前主链路以上传、导入、手工录入与 Agent 辅助采集为主；平台直连、自动同步与外部平台写入不作为默认承诺，具体能力以产品内实际开通状态为准。

你需要注册账号并保证注册信息真实、准确。账号仅限本人（或本店铺团队授权成员）使用，请妥善保管登录凭证。

如发现账号被盗用或存在安全风险，请立即通过产品内客服支持渠道联系我们。

有客采用「订阅套餐 + 积分」的计费方式：套餐包含每月赠送积分，AI 能力按积分扣费；积分也可单独充值。

各套餐的价格、包含权益、积分有效期、升降级与退款规则，以下单页与会员中心的展示为准。如展示口径与本条款不一致，以下单页为准。

充值积分有效期以购买时说明为准；已消耗的积分不予退还，未消耗积分的退款按会员中心公示的规则处理。

你导入或录入的店铺经营数据（订单、广告、库存、售后等）归你所有。你授权我们在为你提供服务所必需的范围内存储和处理这些数据。

我们不会将你的经营数据出售给第三方，也不会用于向其他商家展示。数据处理的详细规则见《隐私政策》。

AI 生成的文案、图片、分析与建议可能存在错误、遗漏或与实际情况不符的情形，你在依据其做出经营决策或对外发布前应自行核验。

你应确保利用 AI 能力生成、发布的内容符合法律法规及所在电商平台的规则；由你发布的内容产生的责任由你自行承担。

使用本服务时，你不得从事以下行为：

• 利用本服务从事违法违规活动，或生成、传播违法违规内容；
• 对本服务进行反向工程、恶意爬取、恶意刷量或干扰服务正常运行；
• 将账号出租、出售给第三方，或以自动化方式绕过计费与限额机制；
• 上传你无权处理的第三方数据或侵犯他人知识产权的素材。

我们会持续迭代产品，功能范围可能调整；涉及已付费权益的重大调整，我们会提前在产品内公告。

因维护、升级、不可抗力或第三方服务（如云服务、支付通道、模型服务）故障导致的服务中断，我们会尽力修复，但不对由此造成的间接损失承担责任。

在法律允许的最大范围内，我们就本服务对你承担的全部责任，以你在引起该等责任的事件发生前 12 个月内实际支付的服务费用为上限。

本条不排除依法不能排除或限制的责任。

我们可能不时更新本条款，更新后会在本页面公布并注明更新日期；重大变更会在产品内提示。你在条款更新后继续使用本服务，视为接受更新后的条款。

你可以随时停止使用并注销账号；你严重违反本条款时，我们有权限制或终止向你提供服务。

对本条款有任何疑问，可通过产品内「客服支持」提交工单，或在帮助中心查看更多说明。